À qui ISO 9001 peut-elle bénéficier?

Pour répondre à cette question, vous devez comprendre le concept de vérification par un troisième parti. Quand vous obtenez la certification ISO 9001, ça implique qu’un auditeur indépendant (troisième parti) a évalué votre système de gestion de la qualité comme rencontrant toutes les exigences de la norme internationale, incluant la notion d’amélioration continue. Ainsi, votre compagnie ou organisation a gagné en crédibilité et peut activement promouvoir sa certification auprès de clients ou consommateurs potentiels. La certification ISO 9001 peut améliorer votre profil pour les propositions d’affaires ou, dans certains cas, il se peut que la certification fasse partie des exigences pour se qualifier à un contrat. La certification ISO 9001 représente une opportunité pour une compagnie d’accroitre la demande pour son produit ou service, de demeurer compétitif et potentiellement de viser de nouveaux marchés.

Les compagnies ou organisations qui devront migrer vers la nouvelle norme ISO 9001 :2015

La présente version, ISO 9001:2008, sera déchue à l’automne 2018. Ceci veut dire que toutes les compagnies ou organisations certifiées ISO 9001 :2008 devront avoir migrées à la nouvelle norme ISO 9001 :2015 avant l’automne 2018.

Les compagnies ou organisations visées par ISO 9001:2015

La norme ISO 9001:2015 s’applique à tout type de compagnie ou organisation, qu’elle soit du domaine manufacturier, service, génie, recherche ou commerce au détail. ISO 9001 :2015 utilise une nouvelle terminologie en employant les termes produits et services dans toutes les sections, contrairement à l’ancienne version qui laissait beaucoup de gens perplexes quant à son applicabilité. La différence principale au niveau de la norme entre produit et service est qu’on connait la conformité du produit avant sa distribution au consommateur, tandis que la conformité du service ne peut être connue qu’après avoir été fournie au consommateur.