Comment nous pouvons aider

Nous offrons des services de de consultation pour ISO 9001:2015 et ISO 14001:2015

  • Évaluation de la préparation pour obtenir une certification – sous forme de rapport détaillé
  • Compréhension des exigences et comment elles s’appliquent à votre organisation – sous forme de présentation
  • Liste concrète des actions pour satisfaire aux exigences – sous forme de rapport
  • Préparation en vue des audits de certification – encadrement – compréhension de l’approche de l’auditeur – sous forme de présentation / discussion
  • Enjeux de gestion de l’information – suggestion concrète pour le suivi et partage des donnés – automatisation des audits (système expert) – les solutions peuvent être variées comme la création de base de données en ligne et formulaires en ligne. Dans certain cas, nous pouvons offrir l’automatisation du processus décisionnel (intelligence artificielle) pour déterminer la conformité.

Votre Partie

Procédure

Processus d’affaires avec les entrées et sorties. Par exemple, si vous êtes dans l’industrie de services,

Par exemple, si vous êtes dans l’industrie de services, vous débutez normalement avec un contrat comme entrée pour fournir un service comme sortie. À l’intérieure d’un large processus, il peut y avoir plusieurs sous-processus et processus de soutien. Par exemple, l’embauche et la formation supportent les processus principaux, tel que les processus manufacturiers de transformation or ceux de livraison des services.

Sondages

Les résultats des sondages visant à évaluer la satisfaction de la clientèle sont très courants pour ISO 9001, tout est dirigé afin de satisfaire à la clientèle.

Audits

Les résultats des audits internes et externes qui procurent une importante source d’information pour l’amélioration continue, un concept clé pour ISO 9001.

Direction

Le nouvel ISO 9001:2015 insiste beaucoup sur le Leadership. Ça signifie que

les activités de la haute direction tel que l’évaluation du risque, planification stratégique et l’analyse de l’environnement font vraiment partie de la norme. ISO 9001 :2015 devient un instrument pour mitiger les risques et catalyser les opportunités en prenant en considération les besoins et attentes des partis intéressés.

Documentation

ISO 9001:2015 met beaucoup d’emphase sur l’information documentée.

Cette nouvelle terminologie s’applique à plusieurs types d’information et données recueillies. Par exemple, un manuel de politique et procédure, enregistrements des mesures de calibration, inspection de sûreté, résultats de la satisfaction, analyse d’environnement, instructions de travail sont toutes des informations documentées. Avec ISO 9001, vous devez démontrer que vous êtes en conformité avec les exigences de la norme ou toutes autres exigences jugées nécessaires pour livrer votre produit ou service. Le fardeau de la preuve est toujours sur celui qui est audité, pas sur l’auditeur. Pour démontrer que vous remplissez les exigences, votre organisation doit posséder des informations documentées.